Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável é a Hotel Império da Serra LTDA, CNPJ 47.400.534/0001-79, que opera o Império da Serra, em Estrada sentido comunidade de Boassara, km 3, Patos de Minas — MG.

Quais dados coletamos

• De onde você chegou: os parâmetros do link aberto, como o de uma campanha ou de um parceiro. Os parâmetros ficam só no seu navegador; deles sai apenas a frase inicial da mensagem do WhatsApp, por exemplo "Vi o anúncio do Império da Serra", que indica a origem do contato. Você pode alterar ou apagar essa frase antes de enviar.
• No WhatsApp: seu número, seu nome de perfil e o que você escrever ou enviar por áudio, como a ocasião, a data e o número de convidados.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e conversar com você sobre a celebração ou a estadia.
• Saber qual página, campanha ou parceiro trouxe cada contato, para registro e acompanhamento dos contratos decorrentes.
• Melhorar o atendimento.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem do site e do sistema de atendimento: servidor privado (VPS) na Hostinger.
• Atendimento automatizado no WhatsApp: quando estiver ativo, o texto das mensagens é enviado à Anthropic, provedor de inteligência artificial, para gerar a resposta. Esse tratamento pode ocorrer fora do Brasil.
• WhatsApp: as conversas abertas por lá seguem também a política do WhatsApp (Meta).

Não vendemos seus dados nem os cedemos a terceiros para publicidade.

Conversas pelo WhatsApp

• As conversas podem ser lidas pela equipe do Império da Serra. O atendimento inicial pode ser automatizado, com inteligência artificial. Se você perguntar, recebe sempre a resposta verdadeira e pode pedir, a qualquer momento, para falar com o Felipe.
• Não envie dados pessoais sensíveis, como dados de saúde ou documentos.

Por quanto tempo guardamos

Armazenamento no seu navegador

Usamos o armazenamento temporário do navegador para lembrar a origem da sua visita durante a sessão. Esse dado some quando você fecha a aba. Não usamos cookies de publicidade. Se passarmos a medir anúncios, pediremos o seu consentimento antes e atualizaremos esta página.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando for a base do tratamento.

Para isso, escreva para o contato abaixo e informe o número de WhatsApp usado na conversa. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como protegemos

O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta página. A data no topo mostra a última revisão.